一、岗位职责
1. 氛围营造与流程把控
全程把控陪玩厅的节奏,运用灵活多样的话术和互动形式,调动厅内氛围,引导用户积极参与连麦、点单等互动环节,保障游戏匹配、订单服务等流程顺畅推进,提升用户的整体参与感与体验感 。
2. 秩序维护与服务监督
严格监督陪玩服务全过程,确保陪玩人员服务态度良好、专业水平达标,及时处理用户在服务过程中产生的投诉、纠纷,解决各类突发问题,维护陪玩厅的良好秩序和平台口碑。
3. 活动策划与执行
根据平台运营目标和用户喜好,独立策划具有吸引力的互动活动,如限时折扣、主题比赛、福利抽奖等,并负责活动的具体执行和宣传,有效提升用户活跃度和平台流水 。
4. 数据分析与策略优化
密切关注陪玩厅的流量数据、用户消费数据、订单转化率等关键指标,深入分析数据背后的规律和问题,针对性地调整主持策略和活动方案,以实现业绩目标的持续增长。
5. 团队协调与沟通
与陪玩主播团队保持密切沟通,合理安排主播排班,及时传达用户需求和平台政策;同时,与运营、技术等其他部门协作,反馈市场动态和用户建议,共同推动平台服务优化。
二、任职要求
1. 经验要求:拥有1年及以上直播、语音厅主持或相关工作经验,对游戏陪玩行业的运营模式、用户需求和市场趋势有较为深入的了解。
2. 能力要求
- 具备卓越的语言表达能力,能够清晰流畅、富有感染力地进行主持;
- 拥有出色的临场应变能力,面对突发状况和用户提问能迅速做出合理回应;
- 熟练掌握主流游戏(如《王者荣耀》《和平精英》《英雄联盟》等)的基本玩法和术语,能够与用户进行有效的游戏话题互动。
3. 个人特质:性格外向开朗,充满热情与活力,具备强烈的责任心和服务意识,善于与不同类型的用户沟通交流,乐于解决用户问题 。
4. 设备与时间:拥有稳定的网络环境和专业的主持设备(如优质麦克风、耳机等);能够保证固定且充足的在线时长,适应弹性工作安排。
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